今回、ご紹介させて頂く著者は、鎌田洋氏。
リピート率が9割を超える「東京ディズニーランド」の初代ナイトカストーディアル・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、
ナイトカストーディアル・キャストの育成に尽力された鎌田洋氏の「ディズニーを知ってディズニーを超える 顧客満足入門」
本書「ディズニーを知ってディズニーを超える 顧客満足入門」では、
鎌田流の「人材育成術」などを公開しております。
鎌田洋氏のページにて、一部を紹介しております。
合わせて、ご確認頂ければ幸いです。
Speakers.jpでは「鎌田洋」氏の講師派遣のご相談を承っております！
是非、お問い合わせください。
